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既然线下渠道已经有了，为什么我们还要建立自己的官方线下品牌专营店呢？”
看了江楠一眼，吴浩接着说道：“体验，服务。
我们现在的用户群体不算大，但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服务，这一直是我們在思考的问题。
之前没有线下专营店，所以相关的售后服务都是我们委托其它平台线下实体店代为进行售后服务，或者是由我们远程提供线上的相关服务。
可这样的体验并不是太好，滋生了一系列问题，也收到了大量用户的投诉和反馈。
不管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”
